当選勘違いのユーザーに「文章読めてますか？」　コーナン公式Twitter「不適切リプライ」で謝罪

2023/03/28 2023/03/28

人物 0

1：

J-CASTニュース　3/27(月) 11:58

　ホームセンター大手・コーナンは、公式ツイッターでユーザーに対して不適切な返信を行ったとして2023年3月26日に謝罪した。同アカウントはプレゼントキャンペーンに当選したと勘違いした複数人のユーザーに「文章読めてますか？」などと返信。その対応に「会社の公式とは思えない」などと批判の声が聞かれていた。

■複数人に同様の対応

　コーナン公式ツイッターは3月25日、プレゼントキャンペーンに当選し商品が届いたユーザーに、引用リツイートで「ご当選おめでとうございます」などと祝福。しかし、当選者とは関係ないユーザーにも投稿が通知されたことで、自身がキャンペーンに当選したと勘違いするユーザーが続出した。

　当選したと勘違いしたユーザーが「ありがとうございます」などとコーナン公式ツイッターに感謝を伝えると、コーナンは「文章読めてますか？当たったのは別の方ですよ。」と返信。コーナンは同様のやりとりを複数人に対して行っていた。こうした対応に「文章読めてますか？は失礼では」「会社の公式とは思えない」などと批判の声が相次ぎ、当選ツイートの紛らわしさを指摘する声も聞かれた。

　コーナン公式ツイッターは26日に「本日一部お客様への返信につきまして不適切な回答があったことをお詫び申し上げます」と謝罪。「今後はお客様の状況をしっかりと把握し、適切な回答ができるよう改善して参ります。申し訳ございませんでした」と対応を伝えた。

https://www.j-cast.com/2023/03/27458582.html
コーナン公式ツイッター「不適切リプライ」を謝罪（コーナン公式ツイッターより）

★1：2023/03/27(月) 18:05
※前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1679907931/

376：

>>1 J-CASTニュース　3/27(月) 11:58

　ホームセンター大手・コーナンは、公式ツイッターでユーザーに対して不適切な返信を行ったとして2023年3月26日に謝罪した。同アカウントはプレゼントキャンペーンに当選したと勘違いした複数人のユーザーに「文章読めてますか？」などと返信。その対応に「会社の公式とは思えない」などと批判の声が聞かれていた。

■複数人に同様の対応

　コーナン公式ツイッターは3月25日、プレゼントキャンペーンに当選し商品が届いたユーザーに、引用リツイートで「ご当選おめでとうございます」などと祝福。しかし、当選者とは関係ないユーザーにも投稿が通知されたことで、自身がキャンペーンに当選したと勘違いするユーザーが続出した。

　当選したと勘違いしたユーザーが「ありがとうございます」などとコーナン公式ツイッターに感謝を伝えると、コーナンは「文章読めてますか？当たったのは別の方ですよ。」と返信。コーナンは同様のやりとりを複数人に対して行っていた。こうした対応に「文章読めてますか？は失礼では」「会社の公式とは思えない」などと批判の声が相次ぎ、当選ツイートの紛らわしさを指摘する声も聞かれた。

　コーナン公式ツイッターは26日に「本日一部お客様への返信につきまして不適切な回答があったことをお詫び申し上げます」と謝罪。「今後はお客様の状況をしっかりと把握し、適切な回答ができるよう改善して参ります。申し訳ございませんでした」と対応を伝えた。

https://www.j-cast.com/2023/03/27458582.html
コーナン公式ツイッター「不適切リプライ」を謝罪（コーナン公式ツイッターより）

★1：2023/03/27(月) 18:05
※前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1679907931/

コーナンの店員もあんまり感じよくないわな

446：

コーナンの中の人普段から緩いしな
やってしまったな
中の人交代がよろしい

506：

コーナンの店員、態度悪いの多くね？
文具用のマスキングテープの場所聞いたら工業用のマステコーナーに案内されて、これじゃなくて壁の装飾とかで使う柄が入ってるやつ探してるんですが…って言ったらそんな物ないって言われて
違う店員に聞いたら普通にあったわ

571：

>>506 コーナンの店員、態度悪いの多くね？
文具用のマスキングテープの場所聞いたら工業用のマステコーナーに案内されて、これじゃなくて壁の装飾とかで使う柄が入ってるやつ探してるんですが…って言ったらそんな物ないって言われて
違う店員に聞いたら普通にあったわ

コーナンの店員は明らかにレベル低い

541：

コーナンじゃなくてゴーチャンだったら許されたね

971：

まず勘違いした人間が複数いることで、自分達の非を疑うべきじゃないのかなぁ

993：

公開処刑か、ざまあだな

(｀･ω･´)σ꜆꜄꜆ 他のコメント

17：

SHARPのTwitterもこんな感じだし問題無い。
これを問題と言っているのは老人だろう

結果としてSNSやネットニュースで名前を売って3億円くらいの宣伝効果を得た
この担当者は策士だよ。ボーナス300%アップモノの手柄ですよ。

33：

>>17 SHARPのTwitterもこんな感じだし問題無い。
これを問題と言っているのは老人だろう

結果としてSNSやネットニュースで名前を売って3億円くらいの宣伝効果を得た
この担当者は策士だよ。ボーナス300%アップモノの手柄ですよ。

シャープの中の人は一般ユーザーにこんな感じ悪い煽り方はしないような
笑えるツボを心得ている

75：

かなり違う

53：

これはね、Twitterの謎機能が悪いんよ
だってただ当人同士の「当たった、ありがとう」「ご当選おめでとうございます」ってだけのやりとりなのに

コーナン「ご当選おめでとうございます」の部分だけが
不特定多数の無関係な人に通知されちゃうんだもの

68：

>>53 これはね、Twitterの謎機能が悪いんよ
だってただ当人同士の「当たった、ありがとう」「ご当選おめでとうございます」ってだけのやりとりなのに

コーナン「ご当選おめでとうございます」の部分だけが
不特定多数の無関係な人に通知されちゃうんだもの

そこまではミスとしてまだわかる
そこから先の原因究明がありえないレベル

859：

コーナンに限らずフォローしてないのにたまに来るわ

60：

こちらではちゃんと当選を通知できているのにな

ホームセンターコーナン
@kohnan_official
・
3月24日
こちらのキャンペーンにつきまして、ただいま当アカウントより当選DMをお送りいたしました??～??

ご参加くださったみなさま、当選DMが来ていないかチェックをお願いいたします?????

70：

>>60 こちらではちゃんと当選を通知できているのにな

ホームセンターコーナン
@kohnan_official
・
3月24日
こちらのキャンペーンにつきまして、ただいま当アカウントより当選DMをお送りいたしました??～??

ご参加くださったみなさま、当選DMが来ていないかチェックをお願いいたします?????

何人かでやってんでしょ
いつもやっている人が休みで上司がやっちまったというパターンな気がｗ

77：

てか今回のは「当たりましたよー、ありがとうー」ってツイートした人に
コーナンが「おめでとうございますー」ってリツイートしただけの話だからな

その通知が全く関係ない人の所に飛んでいくのはコーナンのせいではないんよ

84：

自分が誤送信してそれで他の人から連絡がきてんのに、そこを何故？と考えずに文章読めてますか？とかイキっちゃうところが発達障害そのもの
5ちゃんの会話できないキチガイと互角

115：

>>84 自分が誤送信してそれで他の人から連絡がきてんのに、そこを何故？と考えずに文章読めてますか？とかイキっちゃうところが発達障害そのもの
5ちゃんの会話できないキチガイと互角

文章読めてますか？
誤送信なんてしてないし頭の悪い奴が勝手に勘違いしただけだよ

135：

>>115 文章読めてますか？
誤送信なんてしてないし頭の悪い奴が勝手に勘違いしただけだよ

単発乙ｗ

162：

>>115 文章読めてますか？
誤送信なんてしてないし頭の悪い奴が勝手に勘違いしただけだよ

頭悪いのはお前だよ
だったら当選者だけにDMしろやアホ過ぎるだろ
なにを全体通知出してんだよクソ頭わりーwww

812：

>>162 頭悪いのはお前だよ
だったら当選者だけにDMしろやアホ過ぎるだろ
なにを全体通知出してんだよクソ頭わりーwww

てことだよねぇ　これ

190：

5chのキチガイ乙

98：

Twitterアプリそのものがポンコツで判読性ではここの専ブラChMate以下だし
最近は読解力の無い奴が増えてるから
中には他人へのリツイートを自分宛てと勘違いする奴も出るだろう

それでも「文章読めてますか？」は企業の公式アカウントとして使う文言じゃねーわ
気持ちは解るけどな

100：

イライラしてるとこういう対応になるのもわかるけど
やっぱ企業の公式アカウントが一般人にこの言い方はまずいだろうw
煽るのはよくないw

155：

公式サイトの謝罪文
さて、昨日一部のお客様への〜お詫び申し上げます
謝罪文の前に「さて、」ってつける奴初めて見た

159：

>>155 公式サイトの謝罪文
さて、昨日一部のお客様への〜お詫び申し上げます
謝罪文の前に「さて、」ってつける奴初めて見た

ｗｗｗｗｗｗ

171：

>>155 公式サイトの謝罪文
さて、昨日一部のお客様への〜お詫び申し上げます
謝罪文の前に「さて、」ってつける奴初めて見た

ガチのアスペルガーで草

390：

去年のまとめ見たけどずっとこんな調子でやってきたんだな

ニトリ
　フォローワー１６２万（２０２２年１月）
　新紹介の紹介　など

コーナン
　フォローワー　６万人
　担当者の私見　など

455：

ツイッターがめんどくさい仕様なのは分かった
でも通知で勘違いされたのに「文章読めてますか」も意味通じない
言葉が不適切以前にコーナンの担当者もよくわからずに返信してるのか

562：

そいや少し前にマザボメーカーも公式ツイがやらかしてたなぁ
客と一切絡まずに一方的に発信するアカウントなら平穏なんだろうけど
サービスのつもりなのか積極的にやり取りするような公式ツイは多かれ少なかれトラブるよな

734：

コーナンに限らず他人宛ての当選通知や届きました→おめでとうツイートがちょいちょいTLに流れてくる
勘違いした奴も公式アカウントもそういう仕様を理解してなかっただけでは

738：

他人に表示される可能性があるんだから
何とかさんご当選おめでとうございます
外れた方は残念でした
と書くべき

853：

お詫びの文面も中の人が書いたのか？
「配慮に欠ける対応」だけですませてるけど、配慮に欠ける対応の何が問題で何を改めて再発防止に努めるのか、
そういったことまで書かないとただ謝ってるだけでで終わりだよな。
中の人を教育したりチェックする人がいないのかな？そこが問題だと思うけど。

996：

文章力（書くのも読むのも）は確実に低くなってる
客に「文章読めてますか？」と返事してしまうことも含めて

997：

>>996 文章力（書くのも読むのも）は確実に低くなってる
客に「文章読めてますか？」と返事してしまうことも含めて

それこそツイッターレベルとか箇条書きレベルでないと無理とかね

引用元： https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1679915122/

注記

当選勘違いのユーザーに「文章読めてますか？」　コーナン公式Twitter「不適切リプライ」で謝罪

(｀･ω･´)σ꜆꜄꜆ 他のコメント

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